Nutzer erwarten heute Antworten rund um die Uhr – auch ausserhalb Ihrer Bürozeiten. Wir entwickeln massgeschneiderte Conversational-Marketing-Lösungen, die zu Ihren Prozessen und Tools passen. Damit Standardanfragen automatisch beantwortet werden und Ihr Team Zeit für komplexe Anliegen hat.
Anfragen beantworten, Interessenten qualifizieren, Termine vereinbaren: Weil der Erstkontakt fast immer denselben Mustern folgt, lassen sich viele Dialoge automatisieren. So bekommen Besucher sofort Klarheit, Ihre Anfragen gewinnen an Qualität, und Ihr Team übernimmt dort, wo es wirklich gebraucht wird: im persönlichen Gespräch.
Interessenten erhalten sofort eine Antwort, auch abends, am Wochenende und in den Ferien. Statt ein Formular auszufüllen und auf Rückmeldung zu warten, sind Website-Besucher genau dann im Dialog mit Ihrer Marke, wenn ihr Interesse am grössten ist.
Der KI-Agent stellt die richtigen Fragen und erkennt, wie konkret ein Anliegen ist. Qualifizierte Anfragen landen sauber bei Ihrem Team, mit allen relevanten Informationen aus dem Gespräch.
Vom Chat direkt in den Kalender: Interessenten buchen ihren Termin im Gespräch, ohne Umweg über E-Mails oder Rückrufe. Komplexe Anliegen erreichen automatisch die richtige Ansprechperson.
Öffnungszeiten, Preise, Abläufe: Die häufigsten Fragen beantwortet der KI-Agent sofort und in gleichbleibender Qualität. Ihr Team wird entlastet und gewinnt Zeit für jene Anliegen, die echte Beratung verlangen.
Wer automatisiert kommuniziert, muss wissen, welche Frage zu welcher Antwort führt. Wir analysieren Ihre Kommunikations- und Lead-Prozesse und entwickeln Conversational-Lösungen, die Nutzer wirklich weiterbringen.
Wirksame Dialoge entstehen aus Verständnis. Wir untersuchen häufige Fragen, Kanäle und Übergabepunkte und entwerfen daraus ein wirksames Dialog-Konzept.
Leistungsumfang
Lieferumfang
Wir bauen Ihre Conversational-Lösungen und entwickeln sie weiter. So entsteht ein verlässlicher Dialogkanal, der rund um die Uhr qualifiziert und sauber an Ihr Team übergibt.
Leistungsbereiche
KI-Agenten
Intelligente Dialoge mit klar definierten Guardrails.
Lead-Qualifizierung
Automatische Qualifikation rund um die Uhr.
Lead-Routing
Nahtlose Weitergabe qualifizierter Leads ans Team.
Compliance
DSGVO-konformes Set-up, saubere Protokollierung.
Betrieb & Wartung
Pflege, Optimierung, menschliche Qualitätskontrolle.
Inkludiert (beide Modelle): monatlicher Performance-Check, detailliertes Reporting, kontinuierliche Weiterentwicklung der Workflows und feste Jour-Fixe-Termine.
Wir schulen Ihr Team und arbeiten gemeinsam – Sie sparen externe Kosten und bauen internes Wissen auf. Sie übernehmen die Umsetzung, wir liefern Expertise und Begleitung.
Ideal für: Unternehmen, die Know-how internalisieren möchten.
Sie lagern Ihr Conversational-Marketing komplett aus – das spart interne Zeit und schont Ihre Ressourcen. Sie fokussieren sich auf Ihr Business, wir auf Ihre Dialoge.
Ideal für: Unternehmen, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren möchten.
Interessenten entscheiden in dem Moment, in dem ihr Bedarf entsteht, und der richtet sich nicht nach Bürozeiten. Wer dann nur ein Kontaktformular anbietet, verlangt Geduld in einem Moment, in dem Wechselbereitschaft am grössten ist – ein Klick und der Interessent ist beim Wettbewerber.
Conversational-Marketing dreht diese Logik um. Statt Hürden aufzubauen, beginnt der Dialog sofort, im Tonfall Ihrer Marke und mit klaren Grenzen, was die KI beantwortet und was nicht. Ihr Team steigt dann ein, wenn es um das geht, was Menschen am besten können: zuhören, einschätzen, überzeugen.
Die meisten Menschen recherchieren abends, am Wochenende oder zwischendurch. Der KI-Agent führt Gespräche genau dann, wenn das Interesse entsteht – nicht erst, wenn das Büro wieder besetzt ist. So wirkt Ihr Unternehmen modern, zugänglich und respektvoll mit der Zeit Ihrer Interessenten.
Ihr Team steigt nicht bei null ein: Anliegen, Rahmenbedingungen und offene Fragen liegen aus dem Chatverlauf bereits vor. Das erste persönliche Gespräch knüpft direkt an den bisherigen Dialog an.
Nicht jeder Besucher ist ein Interessent, und nicht jede Frage braucht einen Menschen. Die Vorqualifikation sorgt dafür, dass nur die Anfragen Ihr Team erreichen, die ein persönliches Gespräch brauchen.
Die Gespräche zeigen ungefiltert, wonach Interessenten suchen, woran sie zweifeln und welche Begriffe sie verwenden. Diese Erkenntnisse fliessen direkt in Website, Angebot und Marketing zurück.
Strategische Prozessberatung für automatisierte Dialoge
Intelligente KI-Agenten mit klar definierten Guardrails
Automatische Lead-Qualifikation mit nahtloser Übergabe
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit ohne Mehraufwand
Transparente Partnerschaft auf Augenhöhe
Wir entwickeln Automationen nicht im Alleingang, sondern Schritt für Schritt gemeinsam mit Ihnen. So entsteht eine Lösung, die genau zu Ihren Prozessen und Zielen passt.
Am Anfang steht das Verstehen: Wir lernen Ihr Unternehmen, Ihre Prozesse und Ihre Ziele kennen und entwickeln gemeinsam einen Plan, welche Automationen sich für Sie lohnen. Hier legen wir auch fest, ob Ihr Team mitarbeitet (Co-Creation) oder wir alles übernehmen (Full-Service).
Bevor wir entwickeln, prüfen wir die Machbarkeit: Wir zeigen, dass sich Ihr Anwendungsfall wie geplant automatisieren lässt. Erst wenn das bestätigt ist und Sie zustimmen, beginnt die eigentliche Umsetzung.
Wir bauen die Automation in Schritten auf, testen laufend und justieren nach. So bleibt der Prozess flexibel, Sie sehen kontinuierlich Fortschritte und können jederzeit Einfluss nehmen.
Zum Abschluss gehen wir die fertige Lösung gemeinsam durch. Auf Wunsch schulen wir Ihr Team im Umgang mit den Funktionen, damit Sie die Automation selbstständig nutzen können, oder wir übernehmen den laufenden Betrieb.
Tools, mit denen wir arbeiten
Conversational-Marketing funktioniert nicht isoliert, sondern ist eng verzahnt mit SEO-Automation, Content-Automation und Social-Media-Automation. Richtig kombiniert entsteht ein spürbarer Wettbewerbsvorteil.
Während SEO-Automation laufend zeigt, wonach Ihre Zielgruppe sucht, greift Content-Automation diese Erkenntnisse direkt auf: Aus Suchdaten werden Themen, aus Themen werden Inhalte. Durchdachte Workflows schaffen so Zeit für Strategie und Qualitätsprüfung.
Social-Media-Automation verteilt diese Inhalte über relevante Kanäle und verstärkt ihre Reichweite. Conversational-Marketing führt diese Besucher schliesslich ins Gespräch: Es beantwortet Fragen, qualifiziert Anfragen vor und zeigt im direkten Dialog, was Ihre Interessenten wirklich beschäftigt. Erkenntnisse, die zurück in Themen- und Beitragsplanung fliessen.
Erst die strategische Kombination dieser Disziplinen entfaltet das volle Potenzial Ihrer Marketingmassnahmen. Unternehmen, die Conversational-Marketing als Teil einer integrierten Digital-Marketing-Strategie verstehen, erzielen mehr Sichtbarkeit und schaffen so bessere Voraussetzungen für Anfragen und Umsatz.
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